转型中的宜宾电信

    宜宾电信分公司隶属于中国电信集团四川省电信有限公司，经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务，提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业务。是一个承担宜宾市基础电信网络建设，担负国家抗震救灾、应急通信、党政专用通信等服务的国家主导通信企业。
    宜宾电信凭借可靠的网络质量、规范的网络管理和优质的客户服务，在竞争中保持优势。宜宾的本地电话网交换容量已超过90万线，电话用户达到60多万户。由于科技的进步，电话服务功能不断提升。利用智能网络交换技术，根据市场需求，提供七彩铃音、集团彩铃、移机不改号等多元化的增值服务。
    宜宾电信在全市所有的204个镇乡所在地和2963个村建成了电信网络，发展农村电话用户20多万户。宜宾电信拥有完善的营业网，自办和代办营业网点达20多个，客户服务人员600人，竭诚为客户服务。加上中国电信10000号服务平台和网上营业厅，让客户足不出户，便能享受丰富的电信服务。
为了真正实现对所有电信客户服务的无缝覆盖，从2002年起，宜宾电信展开了营销服务渠道建设，打造了五个自有渠道为各个层面的客户提供差异化的服务：大客户、商业客户、公众客户、农村统包和10000号客服渠道。
    近年来，公司通过大力推行BPR业务流程再造、MR营销再造和实施内部控制制度，达到管理的精确化，实现管理创新。建立市场化的用人机制，全面实施“竞聘上岗”和末位淘汰竞聘制。公司积极打造员工“双H”的职业生涯发展通道，在业务、管理、技术等多个层面实现了人才的纵向和横向流动，极大地调动了员工积极性。
    宜宾电信热心参与文明行业创建等社会活动，超越对利润的追求，回报社会，共同建设宜宾现代化的文明都市。全市所属的10个分公司均创建成省级文明单位并全部保持了市级文明行业称号，其中市公司获得了“全国文明单位”，“最佳省级文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”等荣誉称号。公司领导班子自1996年至2004年期间，连续五次评为市级“四好”班子。
    2005年，中国电信提出了由“传统的基础网络运营商向领先的综合信息服务提供商”转型的企业战略，标志着中国电信踏上了新的征程。宜宾电信作为新中国电信旗下的一个企业，将努力推进网络转型、业务与服务转型和组织与人力资源转型，创新发展观念，推进精确管理，优化资源配置。